Bir işletme CRM kullanmaya ihtiyaç duyabilir çünkü müşterilerin memnuniyeti, sadakati ve tekrarlı satın alma işlemleri işletmenin başarısı için çok önemlidir.
Bir işletme CRM kullanmaya ihtiyaç duyabilir çünkü müşterilerin memnuniyeti, sadakati ve tekrarlı satın alma işlemleri işletmenin başarısı için çok önemlidir.
CRM, bir işletmenin müşterileriyle daha iyi ilişkiler kurmasına, müşteri verilerini toplamasına ve analiz etmesine, müşteri deneyimini geliştirmesine ve müşteri beklentilerini karşılamasına yardımcı olur.
CRM aynı zamanda bir işletmenin satışları artırmasına, müşteri sadakatini sağlamasına ve pazarlama çabalarını daha verimli hale getirmesine yardımcı olabilir.
CRM aynı zamanda müşteri şikayetlerini ele almak ve müşteri hizmetleri süreçlerini iyileştirmek için kullanılabilir.