Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM), bir şirketin müşterileriyle olan etkileşimlerini, verilerini ve ilişkilerini yönetmek için kullanılan bir stratejidir.
CRM, müşterilerin ihtiyaçlarını, tercihlerini ve satın alma alışkanlıklarını anlamak ve onlara daha iyi hizmet sunmak için tasarlanmıştır.
Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM), bir şirketin müşterileriyle olan etkileşimlerini, verilerini ve ilişkilerini yönetmek için kullanılan bir stratejidir.
CRM, müşterilerin ihtiyaçlarını, tercihlerini ve satın alma alışkanlıklarını anlamak ve onlara daha iyi hizmet sunmak için tasarlanmıştır.
Bu nedenle, bir şirketin başarılı bir CRM stratejisi yürütmesi, müşteri memnuniyetini artırmak, satışları artırmak ve müşteri sadakatini sağlamak için son derece önemlidir.